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【职场】职场沟通中巧用数字的魅力

[来源:网络][日期:2023年02月14日][点击量:449] 【 【打印】

新闻摘要:电影《环太平洋》中有句台词:“诗歌、承诺,都是假的,只有数字不会撒谎。”在职场中无论是管理者还是基层员工,都要做到心中有“数”。

在职场中我们经常听到“领导力”“执行力”“行动力”“决策力”“创新力”,然而这背后还需要一个“数字力”来支撑,才能起到更加高效、精准的效果。

为什么用数字进行沟通如此重要?今天,我先给你讲一个前腾讯副总裁吴军的小故事。

答者白答

吴军同也是著名计算机科学家。有一次,他和一位工程师聊天,向对方提了几个问题:“一段30分钟的视频,在你的网站上被观看一次能挣多少钱?”

对方说:“我是工程师,我不知道,应该不少。”

见对方无法回答,吴军又问:“你们公司视频的广告点击率是多少?”

没想到对方说:“这个和具体的内容频道有关,也和用户群有关,和插片的制作也有关。”

吴军抛出的两个需要数字来回答的问题,对方却含糊其辞,这位工程师的两次回答,不仅没有提供答案,还让提问者更加含糊了。

最有效的沟通是在第一时间直接给出最好带有数字的答案,然后补充解释。比如,实际上,广告的点击率在0.5%-2%之间。对于吴军来说,这样一个大致范围,就足够把握住全局了。

所以,职场中,必须要懂得用数字来做沟通,这可以起到意想不到的效果。

数字沟通的效果

一、激发下属的行动意愿

最典型的案例莫过于利用数字制订行动计划。例如:总目标是四年后销售额实现100%增长(翻倍)。根据公式:销售额=可销售产品数量 X 成交率 X 单价,计算出平均每年销售额增长X%。就可以推导出,平均每人每天销售额增加M元,在计算出平均每天生产N件产品。一旦任务具象化,员工就有了清晰的目标,干劲也会更加十足。

因此管理者在传达年度目标的时候,不能一腔热血,抛出一个看上去遥不可及的目标,应该利用公式分解总目标,传达一个每天要实现的小目标。

同时,管理者还能利用数字将目标和进度可视化,这让管理者知道距离终点还有多远,从现在开始以什么样的速度前进才能在规定时间内到达终点。

二、数字更能够鼓舞人心

与文字一样,数字也是一种语言,我们要充分将数字语言的力量最大化。

例如: 如果把“每3秒就会卖出1XXX”换成“1天的销量为28800瓶”,是不是就不会产生冲击感?

至今为止iPhone的销量为400万部,这代表平均每天都有2万部iphone销售出去,是不是后者更让人心潮澎湃?

三、让你的表达更容易理解

比如招商部门向企业介绍重庆两江数字经济产业园面积时说:“整个园区有5714个标准足球场大小,面积达到了40.8平方公里。”远比只说:“面积40.8平方公里更形象,在沟通时使用数字的组合更容易被对方所理解。

四、通过数字提升思考力

在汇报方案时,如果你的PPT里有直观展示比例的折线图和柱状图,并配合详细的数字往往就能在段时间内说过说服对方。

如,你的A方案和B方案在成本上的差异和预期效益的差异,B方案比A方案的利润多出3个百分点,而在前景预期上,B方案比A方案多出了10个百分点等等。让对方一目了然,不仅让你显得更加专业,也更有利于让对方接受你的观点。

五、让你说话更硬气

有时候老板下达的目标,是很想当然的,或许只能在理论上实现,而现实中却办不到。这时你不能直接说“No”,可以借助数据演示给老板看。

通过历史数据,列出方程组或函数,就可以利用数字锁定目标的范围,就可以计算层面让老板知道目标不合理的原因。

说完“no”后,如果你要有更好的建议。同样可以利用数字得出可行的方案。

只要用对了数字,不仅可以坚决地对上司说“不”,还可以设计出合理的方案。也就是说,对的数字可以让对方产生认同感,并推动工作顺利完成。

注意事项

管理者在引导下属的时候必须意识到以下几件事:

a. 在沟通的过程中排除无用的内容;

b. 不要没完没了地寻找说服对方的理由,要用已有的数据去创造理由;

c. 先使用数字说“不”,再用数字简洁地给出解决方案。你的时间十分有限,你的上司和客户的时间也十分有限,缩短沟通时间是你的一项重要工作内容。

所以, 知道了数字力的魅力,职场人士应该尽可能多地使用数字这个强大的工具。大家应该明白,高效的职场沟通中,数字才是主角,它可以为我们描绘蓝图、修正想法、引导下属、计算结果,并说服客户。只要做到“心中有数”你的职场之路也会越来越顺利。

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